سياسة الخصوصية | كلين سبوت

في كلين سبوت (شركة الموقع النظيف، سجل تجاري ٧٠٥٢٨٥٨١٦٩)، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عندما تستخدم موقعنا أو خدماتنا.

١. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع نوعين من البيانات:

أ. بيانات تقدمها لنا مباشرة:

الاسم الكامل
رقم الجوال (لإتمام الحجز وإرسال التأكيدات)
العنوان أو الموقع (لتنفيذ الخدمة)
محتوى رسائلك عبر واتساب أو نموذج الموقع

ب. بيانات نجمعها تلقائياً عند زيارتك للموقع:

عنوان IP وموقعك التقريبي
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي زرتها ومدة زيارتك
مصدر الزيارة (محرك البحث، إعلان، وسائل التواصل، إلخ)
تسجيلات الجلسات (PostHog) لتحسين تجربة الموقع

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

تنفيذ خدمات التنظيف التي طلبتها
التواصل معك بخصوص حجزك (تأكيد، تأجيل، متابعة)
إرسال عروضنا الموسمية (يمكنك إيقافها في أي وقت)
تحسين موقعنا وخدماتنا
الامتثال لأي التزامات قانونية في المملكة العربية السعودية

٣. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، إطلاقاً.

نشارك حداً أدنى من البيانات مع:

فريق التنظيف الميداني: الاسم والعنوان ونوع الخدمة فقط — لتنفيذ الخدمة
مزودي الخدمات التقنية: Google Analytics, PostHog, Google Tag Manager (لتحسين الموقع، لا يتم بيع البيانات)
واتساب (Meta): عند تواصلك معنا عبر واتساب، تنطبق سياسة خصوصية واتساب أيضاً
الجهات الحكومية: فقط إذا طُلب منا قانونياً (محكمة، نيابة، إلخ)

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies لتحسين تجربتك:

Cookies ضرورية: لتشغيل الموقع (لا يمكن إيقافها)
Cookies تحليلية: GA4 و PostHog لفهم سلوك الزوار
Cookies تسويقية: Google Ads لقياس فعالية إعلاناتنا

يمكنك إيقاف الـ cookies من إعدادات متصفحك، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

٥. حقوقك

لديك الحق في:

الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح بياناتك
طلب حذف بياناتك (إلا ما يلزمنا قانونياً الاحتفاظ به)
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
نقل بياناتك لمزود خدمة آخر

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على: info@cleanspot.sa

٦. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

بيانات الحجز: ٣ سنوات من تاريخ آخر خدمة (لأغراض المحاسبة والضمان)
بيانات الموقع (Analytics): ٢٦ شهر (إعدادات GA4 الافتراضية)
محادثات واتساب: حسب سياسة واتساب نفسها

٧. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان. الموقع محمي بشهادة SSL، وبياناتك لا تُخزَّن إلا على خوادم آمنة.

٨. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (١٨ سنة فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

٩. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. التحديثات تُنشر على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعتبر موافقة على السياسة الجديدة.

١٠. التواصل معنا

شركة الموقع النظيف (كلين سبوت)

البريد: info@cleanspot.sa

واتساب: 0553006464

العنوان: شارع السلطان قابوس، الرياض، المملكة العربية السعودية