الشروط والأحكام

• "الشركة" / "نحن": شركة الموقع النظيف (كلين سبوت)
• "العميل" / "أنت": كل شخص أو جهة تطلب خدماتنا
• "الخدمة": أي خدمة تنظيف نقدمها (سكنية، تجارية، أثاث، خزانات، إلخ)
• "الموقع": cleanspot.sa وجميع صفحاته الفرعية

• الحجز يتم عبر واتساب (٠٥٥٣٠٠٦٤٦٤)، نموذج الموقع، أو الاتصال الهاتفي
• العميل يلتزم بتقديم معلومات صحيحة (الاسم، العنوان، نوع الخدمة، حجم المكان)
• نحتفظ بحق رفض أي طلب لأسباب تشغيلية أو لمخالفته شروطنا

• الأسعار المعلنة على الموقع تبدأ من الحد الأدنى وقد تختلف حسب الحجم والحالة الفعلية
• السعر النهائي يُتفق عليه قبل بدء الخدمة وتؤكَّد عليه عبر واتساب
• الدفع يكون بعد انتهاء الخدمة ورضاك التام
• طرق الدفع المقبولة: كاش، تحويل بنكي، مدى، STC Pay، Apple Pay
• يصدر إيصال دفع رسمي بعد كل خدمة. (ملاحظة: الشركة غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة حالياً، لذا لا تصدر فواتير ضريبية)

• نسعى للالتزام بالموعد المتفق عليه
• في حال تأخر الفريق لأي سبب طارئ، سنخبرك مسبقاً ونرسل وقت وصول جديد
• مدة الخدمة تختلف حسب نوع وحجم العمل — يُقدَّر الوقت قبل البدء

• إلغاء أو تأجيل قبل ٢٤ ساعة من الموعد: مجاناً، بدون أي رسوم
• إلغاء خلال أقل من ٢٤ ساعة: قد تُطبَّق رسوم رمزية حسب الحالة
• إلغاء بعد وصول الفريق: تُطبَّق رسوم تنقل ٥٠ ريال
• التأجيل لمرة واحدة مجاني، التأجيل المتكرر قد يُعامَل كإلغاء

نضمن جودة عملنا بالشروط التالية:

• إعادة التنظيف: إذا لم تكن راضياً عن النتيجة، يجب إبلاغنا عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة من انتهاء الخدمة. سنعود ونعيد التنظيف للمناطق المتفق عليها مجاناً، مرة واحدة، خلال ٤٨ ساعة من إبلاغك.
• ضمان سلامة الممتلكات: فريقنا مؤمَّن. أي ضرر مادي غير مقصود يحدث أثناء التنظيف نتحمَّله بالتعويض المعقول.

شروط الضمان:

• الإبلاغ يجب أن يكون خلال ٢٤ ساعة فقط
• الضمان يغطي فقط نطاق العمل المتفق عليه مسبقاً
• الضمان لا يشمل بقعاً أو أضراراً سابقة للخدمة وموثَّقة قبل البدء
• الضمان لا يُطبَّق إذا تدخَّل العميل أو طرف ثالث بعد انتهاء الخدمة

• توفير الوصول الآمن للمكان في الوقت المتفق عليه
• نقل المقتنيات الثمينة أو الحساسة قبل وصول الفريق
• إبلاغنا بأي مواد أو أسطح حساسة تحتاج معاملة خاصة
• توفير الكهرباء والماء اللازمين لتنفيذ الخدمة

• مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة
• لسنا مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو تبعية
• لسنا مسؤولين عن أضرار تنتج من معلومات غير صحيحة قدَّمها العميل
• لسنا مسؤولين عن ضرر في مواد كان مكشوفاً عنها أنها هشّة أو تالفة مسبقاً

كل محتوى الموقع (نصوص، صور، شعار، تصميم) ملك لـ شركة الموقع النظيف. يُمنع نسخه أو إعادة استخدامه بدون إذن كتابي.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحَلّ ودياً أولاً، وإن تعذَّر، فالاختصاص للمحاكم المختصة في الرياض.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تُنشر على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعتبر موافقة عليه.

شركة الموقع النظيف (كلين سبوت)

البريد: info@cleanspot.sa

واتساب: 0553006464

العنوان: شارع السلطان قابوس، الرياض، المملكة العربية السعودية

سجل تجاري: ٧٠٥٢٨٥٨١٦٩